Politique de confidentialité

Qui sommes-nous ?

Nous sommes Creaciones Euromoda S.L. et nous traitons vos données personnelles en tant que responsables du traitement de celles-ci. Nous prenons en charge l'utilisation et la protection de toutes les données que vous nous fournissez.

Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utiliserons vos données, entre autres, pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur, gérer vos commandes de produits, répondre à vos questions et vous permettre de recevoir des communications personnalisées, si vous le souhaitez.

Pourquoi les utilisons-nous ?

Nous sommes légitimes pour traiter vos données pour différentes raisons. La principale est que nous devons traiter vos données pour formaliser le contrat qui nous lie et que vous acceptez en vous inscrivant et en effectuant un achat ou en profitant de l'un de nos services ou fonctionnalités. Cependant, d'autres raisons nous légitiment, comme l'intérêt de répondre à vos questions ou le consentement que vous nous donnez pour vous envoyer nos communications, entre autres services.

Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données avec des fournisseurs qui nous fournissent des services et nous aident, nous soutiennent ou font partie de notre chaîne de services nécessaires pour pouvoir livrer les produits. Il s'agit principalement de collaborateurs externes avec lesquels nous avons signé un accord et qui sont situés à l'intérieur ou à l'extérieur du cadre réglementaire de l'Union européenne.

Vos droits

Vous pouvez exercer vos droits d'accès, d'annulation, de rectification et d'opposition à tout moment. Dans la grande majorité des cas, vous disposez également d'autres droits, tels que le droit de vous opposer à l'utilisation de vos données ou le droit de les transférer.

Politique de confidentialité, en détail :

1. Identification du responsable

Creaciones Euromoda S.L., société inscrite au registre du commerce de la province de Valence, tome 2 780 général 9º du livre des sociétés, folio 158, feuille n° V-1 465, inscription 1, et avec N.I.F. ESB-46661005.

(Ci-après « Nous ») Creaciones Euromoda S.L. est le responsable du traitement, de la gestion et de la protection de vos données.

Pour toute question à leur sujet, vous pouvez envoyer un courriel à notre délégué à la protection des données : tienda@naturals-home.com

2. Finalité du traitement des données personnelles

En fonction des produits, services ou fonctionnalités que vous souhaitez utiliser à tout moment, nous devrons collecter certaines données, qui seront généralement, selon le cas, les suivantes :

Données d'identification : (Comme le nom, le prénom, la langue, le pays, les coordonnées, les données de livraison)

Informations transactionnelles : (données de paiement ou de carte, informations sur vos achats, commandes, retours, etc.).

Informations commerciales : si vous êtes abonné à notre newsletter. Données sur vos goûts ou préférences.

En fonction de votre interaction avec notre plateforme, nous traiterons vos données personnelles à différentes fins :

a) Pour gérer votre inscription en tant qu'utilisateur de la plateforme. Si vous décidez de vous inscrire sur notre plateforme, nous aurons besoin de vos données pour pouvoir vous identifier en tant qu'utilisateur et vous donner accès aux fonctionnalités, produits et services que nous offrons sur notre plateforme.

b) Développement et exécution du contrat de vente et des services.

Le traitement de vos données est nécessaire à l'exécution du contrat de vente ou de prestation de services.

c) Pour répondre à vos demandes ou requêtes.
Nous ne traiterons que les données personnelles nécessaires pour gérer ou résoudre votre demande ou requête.

d) À des fins de marketing.
Si vous nous autorisez, nous pourrons vous proposer par voie électronique des informations commerciales relatives à la fourniture, à l'amélioration, à la mise à jour de produits ou services, ainsi que des promotions ou des réductions, entre autres. Diffuser sur la plateforme ou via nos canaux (réseaux sociaux) des photos ou images que vous avez partagées publiquement, à condition que vous nous ayez donné votre autorisation.

e) Analyse de l'utilisabilité et de la qualité. Si vous accédez à notre plateforme, nous vous informons que nous traiterons vos données de navigation à des fins d'analyse et de statistiques, c'est-à-dire pour comprendre le comportement des utilisateurs et être en mesure d'apporter les améliorations appropriées.

3. Durée de conservation de vos données

a) Inscription en tant qu'utilisateurs de la plateforme
Sauf indication contraire de votre part, nous traiterons vos données aussi longtemps que vous conserverez votre statut d'utilisateur (jusqu'à ce que vous décidiez de vous désabonner).

b) Développement et exécution du contrat de vente et des services.
Nous traiterons vos données pendant le temps nécessaire pour traiter l'achat des produits ou services que vous avez demandés, y compris les éventuels retours ou réclamations associés à l'achat du produit ou du service.

c) Service client
Nous traiterons vos données aussi longtemps que nécessaire pour répondre à vos besoins.

d) Marketing
Nous traiterons vos données jusqu'à ce que vous vous désabonniez de la newsletter.

e) Analyse de l'utilisabilité et de la qualité
Nous traiterons vos données pendant des périodes spécifiques où nous procéderons à une action ou une analyse de la qualité de nos services ou jusqu'à ce que nous puissions anonymiser vos données de navigation.

Bien que nous traitions vos données pendant le temps strictement nécessaire pour atteindre la finalité pour laquelle elles ont été demandées, nous les conserverons ensuite dûment stockées et protégées pendant le temps où des responsabilités pourraient découler du traitement, découlant du respect de la réglementation en vigueur à tout moment. Une fois les actions possibles passées et prescrites, nous procéderons à la suppression des données personnelles.

4. Cession de vos données

Afin de pouvoir atteindre les finalités mentionnées dans la présente Politique de Confidentialité, il est nécessaire que nous partagions vos données personnelles avec des tiers qui nous fournissent les services mentionnés :

- Entités financières.

- Entités de détection et de prévention des fraudes.

- Fournisseur de services technologiques

- Fournisseurs et collaborateurs de services logistiques, de transport et de livraison.

- Fournisseurs de services de marketing et de publicité.

- Tous les fournisseurs de services situés en dehors de l'Espace Économique Européen qui n'offrent pas un niveau de protection des données comparable à celui de l'UE, nous vous informons que nous transférons vos données avec toutes les garanties et toujours en protégeant vos données.

5. Droits de l'utilisateur

Notre politique de confidentialité vous offre une série de droits en relation avec la gestion des données que nos services impliquent. Vous pouvez toujours les exercer en envoyant un courriel à tienda@naturals-home.com en indiquant le motif et le droit que vous souhaitez exercer. Si nous le jugeons nécessaire pour vous identifier, nous pourrons vous demander une copie d'un document prouvant votre identité.

- Droit d'accès : connaître les données que nous traitons et les caractéristiques du traitement que nous effectuons.

- Droit de rectification : vous pourrez demander la modification de vos données en cas de changement ou d'erreur afin qu'elles soient toujours exactes.

- Droit à la portabilité : pouvoir obtenir une copie dans un format interopérable des données traitées.

- Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus.

- Droit d'opposition : demander l'arrêt de l'envoi de communications commerciales dans les conditions précitées.

Droit de suppression : Demander la suppression de vos données lorsque le traitement n'est plus nécessaire à leur finalité.

6. Données de tiers

Si vous nous fournissez des données de tiers afin de remplir l'objectif d'achat et de vente de produits ou de services, vous serez responsable de la véracité de ces informations et de leur avoir informé des finalités et de l'utilisation que nous faisons des données.

7. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit d'apporter les modifications que nous jugeons appropriées pour continuer à respecter les obligations légales. En cas de modification, nous vous en informerons toujours par l'un des moyens de communication de notre plateforme. En cas de changements pertinents dans les conditions d'utilisation, nous vous enverrons un e-mail personnalisé afin que vous puissiez examiner les changements en question et les évaluer, et, le cas échéant, vous y opposer ou vous désabonner d'un service ou d'une fonctionnalité.

Dans tous les cas, nous vous recommandons de consulter notre politique de confidentialité de temps en temps.

Informations sur les cookies

Nous utilisons des cookies et des dispositifs similaires pour faciliter votre navigation sur la plateforme, savoir comment vous interagissez avec nous et vous montrer des publicités en fonction de votre navigation. Vous pouvez consulter notre politique de cookies ici.

Politique de cookies

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Les cookies sont de petits fichiers texte installés sur votre ordinateur, mobile ou tablette qui contiennent des informations sur ce que vous avez fait sur ce site.

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Chrome : Paramètres -> Afficher les options avancées -> Confidentialité -> Paramètres de contenu.

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