Todos los envíos a península son GRATIS a partir de 60€.
Los pedidos serán entregados entre 48 y 72 horas hábiles.
España
Península: Todos los envíos serán gratuitos a península por compras superiores a 60€. El tiempo de entrega es de 2-4 días hábiles.
Islas baleares: Todos los envíos tendrán un cargo de 7,95€ (Impuestos incluidos) en concepto de gastos de envío. El tiempo de entrega es de 3 a 5 días hábiles. Las devoluciones tendrán el mismo coste.
Islas canarias / Ceuta / Melilla: Todos los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla tienen un coste superior. El tiempo de entrega es de 4 a 7 días hábiles. Consultar condiciones de envío y devolución.
Envíos Internacionales:
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Devoluciones gratis en península.
El desistimiento puede ejercerse hasta 14 días después de la recepción de la mercancía.
Es muy sencillo gestionar cualquier devolución de tu pedido. Simplemente tienes que enviarnos un correo a través del formulario de contacto o enviarnos un e-mail a la dirección tienda@naturals-home.com . Se deben incluir los siguientes datos:
- Tipo de cuestión*: Pedido web. Introduce el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
- Mensaje*: Indícanos un día para poder mandar a la agencia a recoger el producto en horario de mañana o tarde. No es obligatorio indicar el motivo de la devolución. Cualquier comentario adicional será opcional y nos ayudará a mejorar el servicio.
- El producto no puede haber sido lavado o usado y debe estar en perfectas condiciones para su nuevo uso.
- Una vez recibido el producto, reembolsaremos los importes abonados por el cliente, sin incluir los gastos de entrega estándar si correspondieran, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se nos comunique el desistimiento, utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo acuerdo expreso en contrario.
- Si detectamos uso, lavado o uso indebido en el producto Euromoda no reembolsará el importe de la compra y el cliente deberá solicitar la recogida del producto en nuestra factoría si quiere quedarse con él.
- Ante cualquier duda siempre estaremos encantados de atenderte en nuestro número de contacto 96 235 07 87 (horario de 08:00 a 13:30 y de 15:30 a 18:00, no disponible del 8 al 31 de agosto).
Cambios
Únicamente podremos gestionar cambios por productos que sean de medida inferior a la solicitada debido a la diferencia de precios. Para ello, es necesario que nos envíes un correo a través del formulario de contacto o enviarnos un e-mail a la dirección tienda@naturals-home.com . Se deben incluir los siguientes datos:
- Tipo de cuestión*: Pedido web. Introduce el nombre con el que realizaste el pedido, un correo electrónico y el número de pedido.
- Mensaje*: Explícanos lo sucedido y por qué tamaño te gustaría cambiarlo.
- Te responderemos en la mayor brevedad posible confirmando el cambio o en caso contrario, rechazando la solicitud y explicando los motivos.
Garantía legal y falta de conformidad
Todos los productos vendidos por Creaciones Euromoda, S.L. cuentan con la garantía legal prevista para consumidores y usuarios.
Creaciones Euromoda, S.L. responderá de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del producto y que se manifiesten en un plazo de tres años desde dicha entrega.
Si el producto presenta algún defecto, no se corresponde con la descripción o no es conforme con el contrato, el consumidor podrá solicitar, según corresponda legalmente, la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato.
Para gestionar cualquier incidencia relacionada con la garantía legal, el cliente podrá contactar con nosotros en tienda@naturals-home.com indicando el número de pedido y adjuntando fotografías o información que permita valorar la incidencia.